Mensajes o respuestas desconocidas
Aparecen correos enviados, borradores o conversaciones que la persona titular no reconoce.
CORREO Y ACCESOS
¿Alguien está leyendo mi correo? No lo dejes en una sospecha.
Revisamos los indicios, protegemos las cuentas afectadas y ordenamos los pasos para entender qué ha ocurrido sin precipitar decisiones que compliquen el análisis.
EL PRIMER PASO
Una cuenta de correo reúne conversaciones, documentos y accesos a muchos otros servicios.
Un mensaje enviado que nadie reconoce, avisos de inicio de sesión o reglas extrañas en el buzón son señales que merece la pena investigar. No siempre confirman que alguien haya leído el correo, pero sí justifican una revisión rápida y ordenada.
La prioridad es limitar el acceso indebido, conservar la información útil y recuperar el control de la cuenta. Después revisamos qué medidas pueden reducir la posibilidad de que vuelva a ocurrir.
SEÑALES HABITUALES
Situaciones que conviene revisar con orden.
Avisos de inicio de sesión
El proveedor comunica accesos desde ubicaciones, dispositivos o horarios poco habituales.
Reglas y reenvíos inesperados
El buzón reenvía mensajes o mueve información sin que el usuario sepa por qué.
Cambios en datos de recuperación
La cuenta muestra teléfonos, métodos de verificación o permisos que nadie ha autorizado.
CÓMO AYUDAMOS
Convertimos una situación confusa en acciones que la empresa puede gestionar.
Antes de intervenir acordamos qué ocurre, qué servicios están implicados y qué prioridad tiene cada paso para el trabajo diario.
Contención inicial
Protegemos la cuenta, revisamos sesiones activas y acordamos qué cambios son necesarios de inmediato.
Revisión de evidencias
Analizamos los registros, reglas, dispositivos y permisos disponibles para entender el alcance.
Recuperación segura
Ordenamos contraseñas, doble verificación y métodos de recuperación para devolver el control a la empresa.
Mejoras posteriores
Documentamos las conclusiones y priorizamos las medidas que ayudan a reducir futuros accesos indebidos.
QUÉ CONSIGUES
Más control para decidir el siguiente paso.
Una situación aclarada
Diferenciamos los indicios disponibles de las conclusiones que puede confirmar la revisión.
Cuentas mejor protegidas
Accesos, permisos y métodos de recuperación revisados con criterio.
Un siguiente paso claro
Sabes qué comunicar internamente y qué mejoras conviene aplicar después.
RECURSO GRATUITO
Guía: primeros pasos ante un acceso sospechoso
Una secuencia práctica para conservar evidencias, proteger la cuenta y pedir ayuda con la información adecuada.
Abrir guía de actuaciónPREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes: Acceso sospechoso al correo de empresa
Respuestas claras antes de solicitar una primera revisión.
¿Podéis saber con seguridad si alguien ha leído mi correo? +
Depende de los registros y servicios disponibles. Revisamos los indicios técnicos que existan y explicamos con claridad qué se puede confirmar, qué requiere más análisis y qué conviene proteger de inmediato.
¿Debo cambiar la contraseña antes de llamar? +
Si hay un acceso sospechoso claro, proteger la cuenta pronto suele ser importante. Conserva los avisos y detalles disponibles, y evita borrar reglas, mensajes o dispositivos antes de revisar la situación.
¿Hay que avisar a clientes? +
Depende de los mensajes, datos y personas afectadas. Te ayudamos a valorar el alcance y a preparar una comunicación útil cuando sea necesaria.
HABLEMOS
Protege el correo antes de que el problema afecte a más personas.
Cuéntanos qué aviso, mensaje o cambio has detectado. Empezaremos por entender la situación y acordar los pasos prioritarios.
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