Las incidencias se repiten
Se resuelve lo urgente, pero nadie registra la causa ni revisa cómo evitar que vuelva a ocurrir.
SOPORTE
Soporte y mantenimiento informático para empresas en Sevilla
Damos soporte y mantenimiento informático a empresas de Sevilla y el Aljarafe para resolver incidencias, cuidar equipos y mantener el trabajo en marcha.
EL PUNTO DE PARTIDA
Tu equipo necesita respuestas claras cuando algo falla y una informática cuidada cuando todo funciona.
En Sevilla y el Aljarafe, un correo que no llega, un ordenador lento o una impresora desconectada parecen problemas pequeños hasta que varias personas dejan de trabajar. Atendemos la incidencia, explicamos qué ocurre y dejamos constancia de lo realizado.
También ponemos orden en usuarios, equipos, actualizaciones y proveedores para reducir interrupciones y evitar que el mantenimiento dependa siempre de una urgencia.
¿No tienes departamento IT? Conoce nuestro departamento informático externo
EMPRESA LOCAL
Soporte para empresas desde Mairena del Aljarafe.
Capa 9 Secure SL presta el servicio desde Mairena del Aljarafe, Sevilla. Somos una empresa constituida en 2015 y trabajamos con pymes que necesitan una informática más ordenada y atendida.
- Sede
- Mairena del Aljarafe, Sevilla
- Empresa
- Capa 9 Secure SL · B72775364
- Contacto
- +34 622 27 10 12 · contacto@capa9.es
SEÑALES HABITUALES
Problemas que conviene atender antes de que ocupen todo el día.
Altas y bajas improvisadas
Crear un puesto o retirar accesos depende de recordar muchos pasos y puede dejar permisos innecesarios.
Equipos con estados distintos
Actualizaciones, programas y configuraciones cambian de un ordenador a otro sin una pauta común.
Demasiados proveedores
Internet, correo, aplicaciones e impresoras se derivan unos a otros y nadie coordina la solución.
CÓMO AYUDAMOS
Acciones concretas, explicadas en el orden correcto.
No proponemos más tecnología por defecto. Primero entendemos el problema y después elegimos las medidas que encajan con tu forma de trabajar.
Atención de incidencias
Diagnosticamos el problema, te mantenemos informado y documentamos la solución aplicada.
Mantenimiento preventivo
Revisamos el estado de equipos, actualizaciones, capacidad y señales que pueden anticipar fallos.
Gestión de usuarios y puestos
Ordenamos altas, bajas, permisos, correo y preparación de equipos para cada persona.
Coordinación técnica
Hablamos con los proveedores implicados para que no tengas que traducir el problema entre ellos.
FORMA DE TRABAJO
Sabes qué estamos haciendo y cuál es el siguiente paso.
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Recibir
Recogemos qué ocurre, a quién afecta y qué necesita seguir funcionando.
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Diagnosticar
Comprobamos la causa y priorizamos según el impacto para el negocio.
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Resolver
Actuamos de forma remota o presencial según la incidencia y el alcance acordado.
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Prevenir
Documentamos la solución y proponemos mejoras cuando detectamos un patrón.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas habituales sobre soporte informático
Respuestas directas para que sepas qué esperar antes de dar el primer paso.
¿Qué incluye el mantenimiento informático para una pyme? +
El alcance se adapta a cada empresa, pero puede incluir atención de incidencias, revisión de equipos, actualizaciones, usuarios, correo, red y coordinación con proveedores. Antes de empezar definimos qué necesita tu empresa.
¿Atendéis empresas de Sevilla y el Aljarafe? +
Sí. Capa 9 Secure tiene su sede en Mairena del Aljarafe y trabaja con pymes de Sevilla y su entorno. Muchas incidencias pueden gestionarse en remoto; las actuaciones presenciales se acuerdan según la necesidad.
¿Podéis ayudarnos aunque ya tengamos otro proveedor? +
Sí. Podemos colaborar con el proveedor actual, revisar una incidencia concreta o ayudarte a ordenar accesos, contactos y documentación para que la empresa tenga más control.
¿También gestionáis Microsoft 365 y el correo? +
Podemos ayudar con usuarios, correo, permisos y configuración de los servicios habituales de la empresa, siempre dentro del alcance acordado.
¿Cómo se solicita soporte informático? +
Puedes llamarnos, escribir por WhatsApp o usar el formulario. Explica qué está ocurriendo, a quién afecta y qué necesita seguir funcionando; no necesitas llegar con un diagnóstico técnico.
HABLEMOS
Haz que pedir ayuda sea la parte fácil.
Cuéntanos cuántas personas trabajan en tu empresa y qué problemas se repiten. Te propondremos una forma clara de atenderlos.
Contactar con Capa 9