El cambio llega con urgencia
El mensaje pide pagar hoy, modificar una factura pendiente o actuar antes de que se bloquee un servicio.
CORREO Y FRAUDE
Un cambio de cuenta bancaria no se confirma respondiendo al mismo correo.
Te ayudamos a comprobar la solicitud por un canal seguro, conservar la información útil y revisar qué medidas pueden evitar que un correo fraudulento termine en un pago equivocado.
EL PRIMER PASO
Los fraudes de cambio de cuenta aprovechan la urgencia y la confianza que ya existe con un proveedor.
Un correo puede copiar el nombre, la firma e incluso el tono de un proveedor habitual. La petición de cambiar un IBAN, pagar una factura pendiente o actualizar datos puede parecer legítima aunque proceda de una cuenta comprometida o de un dominio parecido.
La mejor primera medida es sencilla: no confirmar el cambio mediante el mismo mensaje. Revisamos la situación, te ayudamos a utilizar un canal alternativo conocido y ordenamos los pasos si el aviso ha llegado tarde.
SEÑALES HABITUALES
Situaciones que conviene revisar con orden.
La dirección parece casi correcta
El nombre visible coincide con el proveedor, pero el dominio o una letra de la dirección no son los habituales.
Cambian los datos sin aviso previo
No existe una comunicación acordada, un contrato actualizado o una llamada de la persona de contacto habitual.
Varios departamentos reciben la petición
Administración, compras o dirección reciben mensajes similares con instrucciones distintas o contradictorias.
CÓMO AYUDAMOS
Convertimos una situación confusa en acciones que la empresa puede gestionar.
Antes de intervenir acordamos qué ocurre, qué servicios están implicados y qué prioridad tiene cada paso para el trabajo diario.
Detener y conservar
Pausamos el cambio o pago afectado y guardamos el mensaje, adjuntos y datos de la solicitud.
Verificar por otra vía
Contactamos al proveedor usando un teléfono o contacto ya registrado, nunca el incluido en el correo recibido.
Revisar el alcance
Comprobamos si se han respondido mensajes, compartido datos o realizado pagos, y qué personas pueden verse afectadas.
Mejorar el proceso
Definimos una comprobación de cambios bancarios y revisamos correo, contactos y permisos para reducir futuros intentos.
QUÉ CONSIGUES
Más control para decidir el siguiente paso.
Una verificación fiable
El cambio se confirma por un canal independiente y con una persona de contacto conocida.
Información preservada
Los mensajes y datos necesarios quedan disponibles para analizar lo ocurrido o comunicarlo si hace falta.
Un procedimiento repetible
Administración y compras saben cómo actuar ante próximos cambios de datos de pago.
RECURSO GRATUITO
Guía: cómo verificar un cambio de cuenta bancaria de proveedor
Una lista para frenar la urgencia, comprobar la solicitud y decidir qué hacer si el pago ya se ha realizado.
Abrir guía de actuaciónPREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes: Cambio de cuenta bancaria de proveedor
Respuestas claras antes de solicitar una primera revisión.
¿Debo llamar al teléfono que aparece en el correo? +
No es recomendable. Utiliza un número de teléfono ya guardado, el contrato, una factura anterior o la web oficial del proveedor. Así evitas que el correo fraudulento controle también el canal de verificación.
¿Qué hago si ya he hecho el pago? +
Actúa cuanto antes: conserva el mensaje y los datos del pago, informa a tu entidad bancaria y contacta al proveedor por un canal conocido para confirmar la situación. Podemos ayudarte a ordenar la revisión técnica y las comunicaciones necesarias.
¿La doble verificación del correo evita este fraude? +
Ayuda a proteger las cuentas, pero no sustituye un procedimiento de verificación de cambios bancarios. El fraude puede usar dominios parecidos o comprometer cuentas externas del proveedor.
HABLEMOS
Confirma los pagos importantes por un canal que el correo no controle.
Cuéntanos qué mensaje has recibido, si ya se ha realizado algún pago y qué proveedor está implicado. Te ayudaremos a ordenar el siguiente paso.
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